Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Serviceavdelningskontorist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en noggrann och organiserad Serviceavdelningskontorist som vill vara en nyckelperson i vår serviceverksamhet. Som Serviceavdelningskontorist kommer du att arbeta med administrativa uppgifter som stödjer den dagliga driften av vår serviceavdelning. Du kommer att ha en central roll i att säkerställa att kundärenden hanteras effektivt, att dokumentation är korrekt och att kommunikationen mellan olika avdelningar fungerar smidigt.
I denna roll kommer du att arbeta nära tekniker, kundtjänstpersonal och ledning för att koordinera serviceuppdrag, hantera beställningar, följa upp ärenden och säkerställa att all information är uppdaterad i våra system. Du kommer även att vara ansvarig för att ta emot inkommande samtal och e-post, registrera serviceförfrågningar och fördela arbetsuppgifter till rätt personal.
För att lyckas i rollen bör du ha god administrativ förmåga, vara serviceinriktad och ha ett öga för detaljer. Du bör också vara van vid att arbeta i ett högt tempo och kunna hantera flera uppgifter samtidigt. Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom service eller administration är meriterande.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och bidra till att förbättra våra interna processer. Du kommer att vara en viktig del av ett engagerat team som arbetar tillsammans för att ge våra kunder bästa möjliga service.
Om du är en strukturerad person med god kommunikationsförmåga och trivs med att arbeta i en administrativ roll, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Registrera och följa upp serviceärenden i interna system
- Koordinera och schemalägga serviceuppdrag
- Kommunicera med kunder och tekniker
- Hantera inkommande samtal och e-post
- Skapa och uppdatera dokumentation och rapporter
- Beställa reservdelar och material vid behov
- Följa upp pågående ärenden och säkerställa slutförande
- Stötta servicechefen med administrativa uppgifter
- Arkivera och organisera dokument
- Delta i förbättringsarbete av administrativa rutiner
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning, gärna med administrativ inriktning
- Tidigare erfarenhet av administrativt arbete
- God datorvana och erfarenhet av affärssystem
- Strukturerad och noggrann
- God kommunikationsförmåga i tal och skrift
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Serviceinriktad och lösningsorienterad
- Erfarenhet av kundkontakt är meriterande
- Svenska flytande i tal och skrift, engelska grundläggande
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare arbetat i en liknande administrativ roll?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många uppgifter samtidigt?
- Vilka affärssystem har du erfarenhet av?
- Hur säkerställer du att dokumentation är korrekt och uppdaterad?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter under en hektisk dag?
- Har du erfarenhet av att kommunicera med både kunder och tekniker?
- Hur bidrar du till ett gott samarbete i ett team?
- Vad motiverar dig i en administrativ roll?
- Hur hanterar du kundärenden som drar ut på tiden?
- Är du bekväm med att arbeta självständigt?
